Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi you99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và mô tả cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Người chơi") khi bạn sử dụng dịch vụ tại website you99.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của you99, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, và các trò chơi đổi thưởng khác. Chính sách cũng áp dụng cho những khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng duyệt website của chúng tôi.

you99 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được quốc tế công nhận, bao gồm tính hợp pháp, công bằng, minh bạch, giới hạn mục đích sử dụng, tối thiểu hóa dữ liệu, chính xác, giới hạn lưu trữ và bảo mật toàn vẹn.

you99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, hành động thực hiện trên website.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia/vùng lãnh thổ ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6.

you99 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau đây, và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm và hiệu suất nền tảng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật (không phải quảng cáo nếu bạn không đồng ý).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

you99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng đáng kể đến bạn mà không có sự can thiệp của con người, trừ các biện pháp phát hiện gian lận theo thời gian thực cần thiết để bảo vệ hệ thống.

you99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo mật này, bạn đồng ý để chúng tôi xử lý dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và các nghĩa vụ báo cáo liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ theo cách không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.

you99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán VNPay, đối tác ví điện tử), nhà cung cấp dịch vụ đám mây, và đối tác phân tích bảo mật. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với you99.
• Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật tại Việt Nam hoặc quốc tế có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng, hoặc thực thi Điều khoản & Điều kiện của you99.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản với các điều kiện bảo mật tương đương.

you99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Bạn không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (số lượt truy cập, trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên) để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập").

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể làm giảm chức năng của một số tính năng trên website you99.

you99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu (mật khẩu, thông tin tài chính).
• Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản quản trị và quyền truy cập dữ liệu người dùng nội bộ.
• Hệ thống tường lửa và giám sát xâm nhập 24/7 trên toàn bộ cơ sở hạ tầng máy chủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân người dùng theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu".

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ tối đa 7 năm theo quy định tài chính.
• Dữ liệu hành vi website (log truy cập): Xóa sau 90 ngày.

Là người dùng dịch vụ của you99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà you99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn (trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi bạn hoặc chúng tôi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của you99 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của you99 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quá trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi và chúng tôi thực hiện các bước xác minh cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại you99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ:

• Khóa và xóa tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi khỏi hệ thống.
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp vào tài khoản đó (sau khi xác minh).

you99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên website you99.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền của bạn, yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của you99 sau khi Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản cũ của Chính sách Bảo mật bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách you99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email chuyên trách bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website you99.cam (phản hồi trong vòng vài phút)
• Thời gian xử lý yêu cầu: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng cung cấp thông tin sau để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác:

• Tên đăng nhập tài khoản you99 của bạn.
• Địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản.
• Mô tả rõ ràng yêu cầu hoặc thắc mắc của bạn.
• Tài liệu xác minh danh tính nếu yêu cầu liên quan đến xóa hoặc xuất dữ liệu.